Échanges & Retours - سياسة الإستبدال والإسترجاع
Politique d'échange et de retour
Chez Dresstina, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions pour effectuer un échange ou un retour :
1. Délai
Vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
2. Conditions
L'article doit être non porté, en parfait état, avec ses étiquettes et emballage d'origine.
Les articles en promotion ou soldés ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les sous-vêtements et accessoires ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.
3. Procédure
Contactez-nous via [service client / email] en indiquant le numéro de commande et une photo de l’article.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition pour un retour ou échange sont à la charge du client.
En cas d’erreur de notre part, nous prenons tous les frais à notre charge.
سياسة الإستبدال والإسترجاع:
حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لكم، فإن جميع مشترياتك قابلة للإستبدال والإسترجاع وذلك خلال 07 يوم من تاريخ وصول الطلبية، حسب السياسات الموضحة في هذه الصفحة.
الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
يجب أن لا يكون مضى أكثر من 07 يوم على تاريخ وصول الطلب إليك..
يرجى التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية فسيتم خصم جزء من المبلغ كتعويض على حسب حالة المنتج وللمتجر حق عدم التعويض إذا ثبت تلف المنتج بالكامل بسبب الإهمال من قبل العميل.
نعتذر عن خصم قيمة الشحن حيث أن تكلفة الشحن غير مستردة إلا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فسنقوم إذن بتحمل كافة تكاليف عملية الإستبدال و إعادة الشحن مرة أخرى.
في حال إستبدال أو إرجاع المنتج لأي سبب كان، يقوم العميل بشحن المنتج أولاً حتى يتم إستلامه من قبلنا ثم نقوم بعمل اللازم سواءاً كان تبديل أو تعويض نقدي بعد معاينة المنتج